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Apoio e Suporte

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DIAGNÓSTICO

Identificar a melhor solução para qualquer problema informático.

ANALISAR

TESTAR

AVALIAR

INSTALAÇÃO

Instalar ou substituir equipamento, componentes ou programas.

EQUIPAMENTOS

COMPONENTES

PROGRAMAS

MANUTENÇÃO

Manter o equipamento a funcionar tal como quando o comprou.

LIMPEZA

OPTIMIZAÇÃO

ATUALIZAÇÃO

REPARAÇÃO

Reparar equipamentos danificados e recuperar informação perdida.

SUBSTITUIR

REPARAR

RECUPERAR

 

 

 

ASSISTÊNCIA AO DOMICÍLIO:  SERVIÇO RÁPIDO E CONFORTÁVEL!

Vamos até  si com a garantia de um serviço especializado de qualidade, eficaz e com toda a segurança. Não hesite em contactar-nos e agendar um serviço de assistência técnica informática ao domicílio ou a recolha e entrega de equipamento informático na sua casa ou escritório. Da mesma forma que os computadores e os telemóveis passaram a fazer parte da nossa vida, os serviço de assistência técnica tornaram-se mais importantes e imprescindíveis. A equipa de técnicos qualificados do informatico, assegura sem dúvida alguma, um acompanhamento personalizado e evolutivo no atendimento a cada cliente.

 

VAMOS TER CONSIGO:

Efetuamos reparações e deslocamo-nos até aos nossos clientes, efetuando a reparação do seu computador ou outro equipamento no local para que não perca tempo em deslocações nem tenha dúvidas ao instalar os seus equipamentos informáticos(impressoras, multifunções, scanners, etc.). Prestamos serviços de assistência técnica informática especializada aos nossos clientes, dando todo o auxilio com as Tecnologias de Informação. 

 

RESOLVEMOS NO LOCAL:

O Informático oferece-lhe um serviço de assistência técnica sem precisar de sair do conforto de sua casa ou da sua empresa. Vamos até si com a garantia de um serviço especializado de qualidade e segurança. Não hesite em contactar-nos. Com serviços de assistência ao domicílio, recolha e entrega de equipamento informático em sua casa ou escritório.

 

APOIO INFORMÁTICO:

Baseando-se na ideia de que um computador faz parte da vida de cada um, o informático assegura um acompanhamento personalizado e evolutivo no atendimento de cada cliente. Privilegiamos a rapidez dos nossos serviços, aliada a eficácia e ao respeito absoluto pela privacidade dos clientes. Os nossos informáticos constituem uma equipa de profissionais de superior capacidade e experiência, prontos para intervir. A nossa equipa de informáticos garante apoio técnico especializado com deslocação ao domicilio.

 

ASSISTÊNCIA LOCAL OU REMOTA:

Fale com um especialista em tecnologia, que o vai acompanhar na resolução do seu problema ou esclarecer a sua questão. Se necessário, o especialista pode aceder remotamente ao seu computador, com a sua permissão, garantindo assim uma resolução mais rápida e eficaz. Caso não seja possível resolver o problema em linha(remotamente), nem seja viável a recolha do equipamento, poderá ser agendada a visita de um técnico a sua casa.

 

ACESSO REMOTO; RÁPIDO, SIMPLES E ECONÓMICO.

ACOMPANHE O QUE FAZEMOS!

Cada vez mais a assistência por acesso remoto é a forma mais simples e eficaz de resolver a grande maioria dos problemas informáticos relacionados com software. Contudo, são ainda muitas as pessoas que não optam por este tipo de serviço informático porque desconhecem todas as vantagens adjacentes. Descubra a seguir as principais vantagens associadas a este tipo de serviço. Assim já pode, de forma consciente e informada, optar por esta solução.

 

RESOLVEMOS À DISTÂNCIA:

Garantimos a solução mais adequada para o cliente mantendo os serviços de excelência que caracterizam o Informático. Dispomos de vários técnicos especializados a aguardar o seu contacto, que farão tudo o possível para lhe dar um apoio completo, esclarecido e de resolução imediata através da nossa Linha de Apoio. Ao efectuar um pedido de assistência, está a concordar com as condições comerciais de acesso ao serviço.

 

COMO FUNCIONA:

O pedido de Assistência começa por um primeiro contacto Telefónico, email ou Chat online de forma a chegamos rapidamente a uma solução, sempre que tecnicamente possível. Este primeiro contacto é uma pequena triagem que permite ao Informático concluir se o problema pode ser resolvido à distância ou se é necessário um serviço domiciliar ou laboratorial.

 

1 - PROBLEMA ou AVARIA
Encontrou um problema, está com pressa e não sabe como o resolver?
 
2 - CONTATAR e EXPLICAR
Ligue, envie um email ou fale por chat com um dos nossos Informáticos.
 
3 - ACESSO REMOTO
Resolvemos rapidamente o seu problema por acesso remoto ao equipamento.
 
4 - RESOLVIDO
Pronto! Em poucos minutos já pode voltar a usar o seu equipamento.

 

 

   * * * * *  

 

É  muito complicado pedir o serviço?

 

Sempre que se depara com um problema tecnológico já não precisa de se deslocar a nenhuma loja de informática ou de telecomunicações para o resolver. Basta contactar-nos e à distância podemos ajuda-lo a resolver a anomalia sem ter de sair do conforto do seu lar ou das instalações da sua empresa. Além disso podemos supervisionar o estado dos servidores e postos de trabalho críticos. Com apenas um clique pode iniciar uma sessão de Assistência Técnica à distância. Pode manter um contacto permanente por chat ou por voz  com o informático que lhe está a prestar o serviço. O serviço pode ser prestado a qualquer tipo de equipamento informático ou de telecomunicações como computadores, telemóveis, impressoras, ect… Basta que para isso tenha apenas um acesso à  Internet.

 

 

Quanto tempo tenho de esperar?

 

O processo de ligação do serviço de assistência técnica à distância demora cerca de 1 minuto. Desde que o cliente autoriza o acesso até que o informático estabelece a ligação ao equipamento. Assim, em pouco tempo pode ver o seu problema completamente resolvido. Não são necessárias instalações apenas executa um programa e está pronto a receber suporte remoto. Pode acompanhar em tempo real no seu equipamento tudo o que é feito pelo nosso informático, questionando-o se assim o entender. Ao acompanhar o que está a ser feito no seu equipamento evita ter de pedir ajuda novamente sobre o mesmo problema.

 

 

Como sei o que fazem no meu PC?

 

Se assim o entender, no final de cada sessão pode receber um video com todas as tarefas executadas no seu equipamento. As sessões de assistência técnica à distância apenas podem ser estabelecidas com a confirmação no computador do cliente.

Todos os serviços do Informático têm uma garantia de satisfação de 30 dias. Se por alguma razão não ficou satisfeito com o serviço, por favor contacte-nos e faremos tudo para o ajudar.

Todos os serviços de assistência técnica à distância são prestados por informáticos profissionais, altamente qualificados, com competência técnica capazes de o ajudarem a resolver qualquer problema que possua relacionado com software ou hardware.

 

 

 

Quais as garantias de segurança?

 

O informático utiliza um sistema de assistência remota desenvolvido por uma empresa reconhecida no mercado como uma das melhores no sector dos serviços de suporte técnico à distância. Foi construído com base num Algoritmo de Encriptação militar AES256 que nos garante a total segurança das comunicações. Terá sempre o controlo da sessão e pode a qualquer altura voltar a utilizar o seu teclado ou rato.

Pode acompanhar em tempo real no seu equipamento tudo o que é feito pelo nosso informático, questionando-o se assim o entender.

A sessão é iniciada com a sua indicação ao nosso informático das credenciais de acesso geradas pela aplicação de assistência à distância(ID=Identificação do equipamento + SENHA). Depois da sessão terminar não será possível ao informático restabelecer a sessão sem que lhe indique as novas credenciais de acesso.

 

 

 

O serviço é mais caro?

 

Além de poupar nas despesas de deslocação que teria se fosse a uma loja pode também usufruir de preços muito mais vantajosos que as tradicionais lojas físicas. 

O serviço de assistência técnica à distância é completamente gratuito para todos os clientes que tenham contratado pacotes de serviços. Para os restantes clientes o serviço é cobrado em pacotes de 10 minutos conforme as nossas tabelas de preços. O diagnostico inicial de 5 minutos é sempre gratuito.

 

Vantagens:

 

Redução Custos

Não tem de suportar os custos com a deslocação a uma loja nem pagar mais o serviço de deslocação de um técnico ao seu domicilio.

 

Rapidez

Já não tem mais de esperar que a loja, onde deixou o equipamento, resolva o problema ou de esperar que o técnico chegue ao seu domicilio.

 

Produtividade

Não fique mais tempo parado sem computador e garanta que os seus colaboradores têm sempre a sua ferramenta de trabalho a funcionar.

 

Mobilidade

Pode continuar a utilizar os seus equipamentos portáteis sem se preocupar mais se vão avariar, por exemplo, quando está  fora de Portugal.

 

COMO PEDIR/RECEBER ASSISTÊNCIA REMOTA:

Só depois de recebermos o seu “Código de Identificação” e a sua “Senha de Autorização” é que a ligação será estabelecida. Nesse momento, o nosso informático terá controlo sobre o rato e teclado do seu computador. Irá visualizar todas as ações efetuadas pelo Informático tal como se estivesse a trabalhar normalmente no seu computador. Depois da sessão terminar, a ligação só será possível outra vez com uma nova autorização da sua parte. Uma vez que o técnico irá ver o seu ecrã recomendamos que não tenha aberto nenhum ficheiro ou aplicação com informação sensível ou confidencial.

 

1 - Descarregar

Só tem de descarregar a aplicação de “Assistência à Distância”, clicando AQUI (1) ou AQUI (2).

 

2 - Executar

Execute a aplicação! Se não souber onde está, clique ao mesmo tempo nas teclas “CTRL” e “J”.

 

 

 

3 - Enviar

Leia e aceite as mensagens que aparecerem e devolva-nos ou indeque-nos o “ID” e a “Senha” por Telefone, Email ou SMS.

 

 

 

4 - Pronto

O Informático recebe os seus códigos de acesso e estabelece a ligação para o ajudar no que precisar.

 

 

 

Telefone-nos:

Sempre à sua disposição para quaisquer esclarecimentos, dúvidas ou comentários!

Para solicitar uma cotação, ou esclarecer alguma questão rapidamente, poderá optar por um contacto telefónico.

Será atendido por um técnico especialista que o ajudará a esclarecer qualquer questão que considere necessário.

 

Serviços de assistência técnica informática e apoio a clientes na reparação e manutenção de computadores e portáteis ao domicilio no Porto;

Serviços de assistência técnica informática e apoio a clientes na reparação e manutenção de computadores e portáteis ao domicilio na Maia;

Serviços de assistência técnica informática​​​​​​​ e apoio a clientes na reparação e manutenção de computadores e portáteis ao domicilio em Matosinhos;

Serviços de assistência técnica informática​​​​​​​ e apoio a clientes na reparação e manutenção de computadores e portáteis ao domicilio em Gondomar;

Serviços de assistência técnica informática​​​​​​​ e apoio a clientes na reparação e manutenção de computadores e portáteis ao domicilio em Valongo;

Serviços de assistência técnica informática​​​​​​​ e apoio a clientes na reparação e manutenção de computador e portátil ao domicilio em Espinho

Serviços de assistência técnica informática​​​​​​​ e apoio a clientes na reparação e manutenção de computadores e portáteis ao domicilio em Vila Nova de Gaia;

Serviços de assistência técnica informática​​​​​​​ e apoio a clientes na reparação e manutenção de computadores e portáteis ao domicilio em Santa Maria da Feira

Serviços de assistência técnica informática​​​​​​​ e apoio a clientes na reparação e manutenção de computadores e portáteis ao domicilio em Vila Do Conde;

Serviços de assistência técnica informática​​​​​​​ e apoio a clientes na reparação e manutenção de computadores e portáteis ao domicilio em Póvoa de Varzim;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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